Plan de campaña
Campaña de reactivación de clientes paso a paso
Planifica una campaña de reactivación medible, prudente y respetuosa con email, WhatsApp o SMS.
Revisado el 28 de agosto de 2026 · Volver al inicio
Una campaña sana empieza con una hipótesis: qué fricción o novedad puede hacer útil el regreso. Define una sola acción, un periodo corto y una forma sencilla de parar.
El problema que resolvemos
Medir solo ventas puede ocultar bajas, quejas y fatiga. Observa retorno, margen, respuestas negativas y bajas, siempre con datos agregados y sin ampliar la recopilación innecesariamente.
En tu navegador
Calculadora de recuperación
No introduzcas nombres, teléfonos, historiales ni datos sensibles. El resultado se genera localmente y debes revisarlo.
Cómo aplicarlo
- Define audiencia, intervalo de inactividad y canal permitido.
- Crea una variante de mensaje con una acción opcional.
- Cierra el ciclo: mide resultados, respeta bajas y documenta el aprendizaje.
Buenas prácticas
- Usa consentimiento y base jurídica documentados.
- Limita la frecuencia y prueba primero con una muestra pequeña.
- Incluye política de privacidad y un mecanismo de no recibir más comunicaciones.
Errores a evitar
- No compres bases ni reutilices contactos para una finalidad incompatible.
- No midas con identificadores personales si basta con agregados.
- No envíes mensajes a quien ya pidió la baja.
Preguntas frecuentes
¿Qué canal elegir?
El que el cliente aceptó y que encaje con el tipo de relación. WhatsApp no sustituye el consentimiento ni la información exigible.
¿Qué métrica importa?
Retorno y margen junto con bajas, quejas y calidad de la experiencia; una tasa aislada no demuestra una campaña saludable.